पौड़ी/श्रीनगर गढ़वाल। जनता की समस्याओं का समाधान ही सुशासन की सबसे बड़ी कसौटी है। इसी सोच को धरातल पर उतारते हुए पौड़ी के जिला प्रशासन ने आमजन की शिकायतों के त्वरित और प्रभावी निस्तारण को सर्वोच्च प्राथमिकता बना दिया है। जनता की आवाज को संवेदनशीलता के साथ सुनना,विभागों को जवाबदेह बनाना और तय समय सीमा में समाधान सुनिश्चित करना अब प्रशासनिक कार्यशैली का प्रमुख आधार बन गया है। सोमवार को कलेक्ट्रेट सभागार में आयोजित जनता मिलन कार्यक्रम में जिलाधिकारी स्वाति एस.भदौरिया ने स्वयं फरियादियों की समस्याएं सुनीं,कई मामलों का मौके पर ही समाधान कराया और शेष शिकायतों के त्वरित निस्तारण के लिए अधिकारियों को सख्त निर्देश जारी किए। जनता मिलन कार्यक्रम में विभिन्न विभागों से संबंधित 23 शिकायतें प्राप्त हुईं। जिलाधिकारी ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना तथा अधिकारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि किसी भी नागरिक को अपनी समस्या के समाधान के लिए बार-बार कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें। उन्होंने कहा कि प्रशासन का उद्देश्य केवल शिकायत दर्ज करना नहीं,बल्कि उसका समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण समाधान सुनिश्चित करना है। तहसील पौड़ी के ग्राम थापली की अनुसूचित बस्ती में पेयजल संकट की शिकायत सामने आने पर जिलाधिकारी ने जल संस्थान के अधिकारियों को शिकायतकर्ताओं के साथ तत्काल गांव पहुंचकर समस्या का समाधान करने के निर्देश दिए। वहीं कल्जीखाल विकासखंड के ग्राम पल्ली तल्ली में लंबे समय से बंद पड़ी सोलर स्ट्रीट लाइटों की शिकायत पर उरेडा के अधिकारियों को संबंधित एजेंसी के माध्यम से शीघ्र मरम्मत कराने के निर्देश दिए गए। इसी प्रकार पोखरी क्षेत्र के खड़खोला निवासी अंकित कुमार भटगांई द्वारा नए आवास में विद्युत संयोजन नहीं मिलने की शिकायत पर विद्युत विभाग को एक पखवाड़े के भीतर लाइन बिछाकर कनेक्शन उपलब्ध कराने के निर्देश दिए गए। जिलाधिकारी ने इस दौरान मुख्यमंत्री हेल्पलाइन,जनदर्शन,ई-ऑफिस तथा अन्य माध्यमों से प्राप्त लंबित शिकायतों की भी विभागवार समीक्षा की। उन्होंने स्पष्ट कहा कि जनशिकायतों के निस्तारण में किसी प्रकार की लापरवाही या अनावश्यक विलंब बर्दाश्त नहीं किया जाएगा। प्रत्येक विभाग शिकायतों का समयबद्ध समाधान सुनिश्चित करे तथा निर्धारित अवधि में अनुपालन रिपोर्ट भी प्रस्तुत करे। बैठक के दौरान जिलाधिकारी ने जनपद के सभी शासकीय कार्यालयों एवं सार्वजनिक शौचालयों में नियमित साफ-सफाई और शुद्ध पेयजल की उपलब्धता सुनिश्चित करने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि सरकारी कार्यालयों में आने वाला प्रत्येक नागरिक सम्मानजनक और स्वच्छ वातावरण पाए,यह प्रशासन की जिम्मेदारी है। उन्होंने बताया कि एक सप्ताह बाद स्वजल विभाग एवं संबंधित विभागों की संयुक्त टीम सभी सार्वजनिक शौचालयों का स्थलीय निरीक्षण करेगी और जहां भी अव्यवस्थाएं पाई जाएंगी,वहां संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही तय की जाएगी। जिलाधिकारी ने कहा कि शासन की मंशा के अनुरूप प्रशासन का लक्ष्य केवल योजनाएं संचालित करना नहीं,बल्कि उनका लाभ अंतिम व्यक्ति तक पहुंचाना है। अधिकारी नियमित रूप से क्षेत्रीय भ्रमण करें,जनता से संवाद स्थापित करें और समस्याओं का समाधान प्राथमिकता के आधार पर करें। कार्यक्रम में यह भी बताया गया कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन एवं अन्य माध्यमों से प्राप्त शिकायतों पर लगातार प्रभावी कार्रवाई की जा रही है। विकासखंड पौड़ी के ग्राम थली निवासी शकुन्तला देवी की वृद्धावस्था पेंशन संबंधी शिकायत का त्वरित निस्तारण करते हुए उनकी पेंशन 1 अगस्त 2026 से स्वीकृत कर दी गई है। वहीं विकासखंड द्वारीखाल के चमालीगांव निवासी मातबर सिंह की पैदल मार्ग निर्माण संबंधी शिकायत को वर्ष 2026-27 की वार्षिक कार्ययोजना में शामिल किया गया है। इसी प्रकार ग्राम कण्डारा में स्टैंड पोस्ट पर बाधित पेयजल आपूर्ति की शिकायत पर तत्काल पाइपलाइन की मरम्मत कर जलापूर्ति सुचारु कर दी गई। जनता मिलन कार्यक्रम में मुख्य विकास अधिकारी अशोक जोशी,अपर जिलाधिकारी एफ.आर.चौहान,संयुक्त मजिस्ट्रेट गौरी प्रभात,मुख्य चिकित्सा अधिकारी डॉ.मेघना असवाल सहित विभिन्न विभागों के वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे। कार्यक्रम के दौरान जिलाधिकारी ने सभी अधिकारियों को स्पष्ट संदेश दिया कि जनहित सर्वोपरि है और प्रत्येक शिकायत का समाधान पूरी पारदर्शिता,संवेदनशीलता तथा जवाबदेही के साथ सुनिश्चित किया जाए। जनता मिलन कार्यक्रम एक बार फिर यह संदेश देने में सफल रहा कि पौड़ी जिला प्रशासन जनसमस्याओं के समाधान के लिए पूरी गंभीरता,संवेदनशीलता और प्रतिबद्धता के साथ कार्य कर रहा है तथा सुशासन को जमीनी स्तर तक प्रभावी बनाने के लिए निरंतर प्रयासरत है।
